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      企業常用勝任力素質模型及其對比

      最后更新:2019-07-24 16:30:54 作者:漢哲管理研究院 

      (1)勝任力素質洋蔥模型

      勝任素質洋蔥模型是由美國學者R.博亞特茲(Richard Boyatzis)對麥克利蘭的素質理論進行了深入和廣泛的研究從而提出的,展示了素質構成的核心要素,并說明了各構成要素可被觀察和衡量的特點。該模型如下圖所示: 

      素質洋蔥模型中的各核心要素由內至外分別是動機、個性、自我形象與價值觀、社會角色、態度、知識、技能等。 

      ·動機是推動個體為達到目標而采取行動的內驅力;

      ·個性是個體對外部環境及各種信息等的反應方式、傾向與特性;

      ·自我形象是指個體對其自身的看法與評價;

      ·社會角色是個體對其所屬社會群體或組織接受并認為是恰當的一套行為準則的認識;

      ·態度是個體的自我形象、價值觀以及社會角色綜合作用外化的結果;

      ·知識是個體在某一特定領域所擁有的事實型與經驗型信息;

      ·技能是個體結構化地運用知識完成某項具體工作的能力。

      在素質洋蔥模型中,知識、技能等外層要素易于培養和評價,而個性和動機等內層要素則難以評價與后天習得。

      (2)勝任力冰山模型

      美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質冰山模型,所謂“冰山模型”,就是將人員個體素質的不同表現表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 

      其中,“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能,是外在表現,是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓來改變和發展。 

      而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機,是人內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。 

      圖:素質體系的冰山模型

       

      人的素質的六個層面:

      ·知識(Knowledge):指個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息 

      ·技能(Skill):指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力,即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況 

      ·社會角色(Social Roles):指一個人基于態度和價值觀的行為方式與風格 

      ·自我概念(Self-Concept):指一個人的態度、價值觀和自我印象 

      ·特質(Traits):指個性、身體特征對環境和各種信息所表現出來的持續反應。品質與動機可以預測個人在長期無人監督下的工作狀態。 

      ·動機(Motives):指在一個特定領域的自然而持續的想法和偏好(如成就、親和、影響力),它們將驅動,引導和決定一個人的外在行動。 

      其中第1、2項大部分與工作所要求的直接資質相關,我們能夠在比較短的時間使用一定的手段進行測量。可以通過考察資質證書、考試、面談、簡歷等具體形式來測量,也可以通過培訓、鍛煉等辦法來提高這些素質。 

      第3、4、5、6項往往很難度量和準確表述,又少與工作內容直接關聯。只有其主觀能動性變化影響到工作時,其對工作的影響才會體現出來。考察這些方面的東西,每個管理者有自己獨特的思維方式和理念,但往往因其偏好而有所局限。管理學界及心理學有著一些測量手段,但往往復雜不易采用或效果不夠準確。 

      由素質冰山理論,我們又能推出企業勝任力冰山模型圖,如圖所示:

      圖:企業勝任力冰山模型

      因素一“個人特質”命名為非權力影響力,是指一個人在與他人交往中影響和改變他人心理與行為的能力。它是以管理者個人的品德、才能和學識為基礎而形成的,包括品格、才能、知識、感情四個因素。

      因素二“領導力”表現為管理能力,最重要的是激勵能力。在領導能力要求的計劃組織、決策、解決問題、結果導向等諸方面要素中,面對事業、股東、調動積極性的過程。

      因素三“人際關系”能力中最重要的是情商。在市場經濟中,事業發展、組織進步中不可忽視的關鍵環節—形象之爭必將日趨激烈。人際關系作為綜合性職業意識,他包括塑造形象、服務公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠等意識。

      因素四“市場意識”中最重要的是創新與技術應用,其次為授權和制定戰略。市場經濟條件下,具有戰略眼光,不斷創新才能利于競爭的不敗之地。模型中勝任力的四個方面,對應勝任力理論分析,“態度”位于最基礎層面,排第一位,是核心勝任特征,其次是“技能”,只是在此模型中為隱含性的,“市場意識”位于最外層。從冰山模型看,第一層非權力影響力為水下部分的內隱只是最重要,其他能力為外顯層面在其后。

      (3)勝任素質洋蔥模型與勝任力冰山模型之間的異同

      冰山模型把勝任力形象地描述為漂浮在水面上的冰山,知識和技能是在水面以上的部分,是容易改變的勝任特征;而自我概念、特質和動機部分是屬于潛藏于水下的深層部分,是不易改變的勝任特征,它們是個人驅動力的主要部分,也是人格的中心能力,可以預測個人工作上的長期表現。 

      洋蔥模型的本質內容與冰山模型是一樣的,但是此模型對勝任力的表述更突出其層次性。在這個模型中最表層的是知識和技巧,有表層到里層,越來越深入,最里層、最核心的是動機和特質,是個體最深層次的勝任特征,最不容易改變和發展。 

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